Nhân Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử

·        Vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT Shopee/Tiktokshop/Lazada

·        Đăng tải, tối ưu thông tin sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, từ khóa SEO theo hành vi người dùng)

·        Theo dõi đơn hàng, tồn kho, tỷ lệ hủy/hoàn, đảm bảo xử lý đơn đúng SLA của sàn.

·        Phối hợp với kho vận và CSKH để xử lý các vấn đề phát sinh: giao hàng chậm, khiếu nại, hoàn tiền.

·        Triển khai các chương trình khuyến mãi: Flash Sale, Campaign của sàn, Voucher, Combo, Free Shipping.

·        Theo dõi hiệu quả bán hàng: doanh thu, traffic, conversion rate, chi phí quảng cáo.

·        Thiết lập quảng cáo, liên hệ hợp tác với các KOC trên nền tảng để thúc đẩy doanh số

·        Phối hợp với team Content/Media triển khai nội dung, setup livestream, video bán hàng và các chương trình trên sàn.

·        Hỗ trợ vận hành Affiliate/KOC: tạo chương trình tiếp thị liên kết, theo dõi sản phẩm, đơn hàng và hiệu quả.

·        Hỗ trợ booking KOC/KOL phục vụ bán hàng trên sàn: tìm kiếm và liên hệ creator phù hợp, gửi thông tin sản phẩm/brief, theo dõi tiến độ gửi mẫu - lên video và cập nhật kết quả booking.

·        Lập báo cáo ngày/tuần/tháng và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành.

·        Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Vận hành sàn, ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm vận hành website.    

·        Am hiểu các chính sách của sàn TMĐT, các công cụ hỗ trợ công việc CSKH, livestream.

·        Trung thực và trách nhiệm.

·        Kỹ năng giao tiếp và phối hợp trong công việc.

·        Có tư duy ham học hỏi.

Làm việc tại: The Global City, Phường Bình Trưng

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7