Office Administrator

Phát triển trải nghiệm nhân viên & khách hàng

• Phối hợp triển khai các sáng kiến cải thiện trải nghiệm nhân viên, khách hàng và đối tác.

• Theo dõi, thu thập phản hồi tại các điểm chạm trong hành trình nhân viên và khách hàng; đề xuất giải pháp cải tiến.

• Hỗ trợ tổ chức các chương trình đón tiếp khách hàng, đối tác và hoạt động gắn kết nội bộ.

Truyền thông nội bộ & phát triển văn hóa

• Phối hợp xây dựng nội dung truyền thông, chuyển tải định hướng và văn hóa doanh nghiệp thành thông điệp gần gũi, dễ hiểu và dễ áp dụng.

• Điều phối các sự kiện nội bộ, hoạt động văn hóa, chương trình kỷ niệm và gắn kết đội ngũ.

• Phát triển các câu chuyện, tình huống thực tế nhằm lan tỏa giá trị và hành vi văn hóa tích cực.

Đào tạo & phát triển năng lực

• Điều phối chương trình hội nhập nhân viên mới (Onboarding), đào tạo nội bộ và phát triển năng lực.

• Hỗ trợ triển khai các chương trình phát triển Team Leader và hoạt động học tập trong tổ chức.

• Phối hợp với các bộ phận nhằm thúc đẩy tinh thần học hỏi, chia sẻ kiến thức và cải tiến liên tục.

Ứng dụng AI & chuyển đổi số

• Phối hợp quản lý và phát triển nội dung tri thức cho trợ lý AI nội bộ TAVi Buddy.

• Thu thập phản hồi người dùng, cập nhật kiến thức, xây dựng tình huống ứng dụng thực tế.

• Thúc đẩy nhân viên tiếp cận và sử dụng các công cụ AI, nền tảng số trong công việc hằng ngày.

Điều phối & hỗ trợ điều hành

• Hỗ trợ CEO triển khai các dự án, sáng kiến và chương trình cần phối hợp nhiều phòng ban.

• Chuẩn bị nội dung trình bày, tài liệu truyền thông, tổng hợp thông tin và theo dõi tiến độ sau các cuộc họp.

• Phối hợp, hỗ trợ các dự án chung của đội ngũ Trợ lý Điều hành khi cần thiết.

• Có kinh nghiệm hoặc thế mạnh trong các lĩnh vực Trợ lý Điều hành, Truyền thông nội bộ, Nhân sự, Đào tạo hoặc Chăm sóc Khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp, tổ chức, điều phối công việc và làm việc với nhiều bên liên quan tốt.

• Có khả năng chuyển hóa ý tưởng thành kế hoạch, chương trình hoặc hoạt động cụ thể.

• Chủ động, tinh tế, có trách nhiệm và khả năng theo sát công việc đến khi hoàn thành.

• Có kỹ năng viết nội dung, xây dựng tài liệu và thuyết trình.

• Sử dụng tốt các công cụ văn phòng, công cụ AI và nền tảng làm việc số.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp và công việc.

• Có tư duy học hỏi, cải tiến và định hướng phát triển con người, trải nghiệm khách hàng.