[Part-time] Chăm sóc khách hàng - Có đào tạo

Giới thiệu về Lalora và Winkcake 

Lalora là tiệm hoa online tại TP.HCM, chuyên thiết kế những bó hoa tinh tế, ấn tượng và mang dấu ấn riêng cho nhiều dịp đặc biệt. Chúng tôi tin rằng mỗi bó hoa không chỉ là món quà, mà còn là cách để gửi gắm cảm xúc và tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ.

WinkCake là dịch vụ giao bánh kem online uy tín tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và đang không ngừng mở rộng trên toàn quốc. Tại WinkCake, chúng tôi tin rằng mỗi chiếc bánh không chỉ là món quà, mà còn là cách để gửi gắm yêu thương và sáng tạo trong từng hương vị.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh (điện thoại, chat, email, mạng xã hội...).
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và hậu mãi.
• Ghi nhận và theo dõi phản hồi của khách hàng để phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý.
• Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty để tư vấn chính xác.
• Báo cáo các trường hợp phát sinh và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần phục vụ và kiên nhẫn với khách hàng.
• Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản và các kênh giao tiếp trực tuyến.
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần, theo ca và luân phiên (xoay ca)
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, trực page/fanpage.

Thời gian làm việc: Làm ít nhất 5 ca/tuần (xoay ca). 

• Ca 1: 9h - 15h
• Ca 2: 15h - 21h      

Địa điểm làm việc: Scenic Valley 2, Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 

Lương: VND 40,000/giờ. Có chế độ bảo hiểm cho nhân viên parttime sau khi vượt qua thời gian thử việc (1 tháng).

Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được đào tạo trong quá trình làm việc