Quản lý đào tạo và phát triển (L&D Manager)

1. Lãnh đạo team L&D & quản trị sản phẩm đào tạo (trọng tâm)

• Quản lý trực tiếp 3 L&D Executive, mỗi bạn phụ trách 1 BU (3 BU × 3 sản phẩm = 9 sản phẩm đào tạo)
• Quản trị danh mục Public Training · In-house Training · B2B Coaching — từ thiết kế chương trình, cập nhật nội dung đến chuẩn hóa tài liệu giảng dạy
• Đảm bảo tiến độ phát triển & sản xuất learning materials đúng timeline, phục vụ commercial plan
• Phát triển năng lực team: coaching, phân bổ công việc, đánh giá hiệu suất

2. Quản trị mối quan hệ chuyên gia (Expert Management)

• Xây dựng & duy trì quan hệ với đội ngũ expert/trainer
• Điều phối chuyên gia theo lịch sản phẩm; đảm bảo cam kết về chất lượng và tiến độ
• Mở rộng mạng lưới chuyên gia theo định hướng phát triển sản phẩm

3. Quản trị chất lượng delivery

• Thiết lập & giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khi delivery (public, in-house, coaching)
• Thu thập feedback học viên/khách hàng, phân tích & cải tiến liên tục chương trình
• Xử lý vấn đề phát sinh để bảo vệ trải nghiệm khách hàng

4. Quản trị tri thức (Knowledge Management)

• Hệ thống hóa kiến thức, tài liệu, case study của các BU
• Đảm bảo tri thức được lưu trữ, chia sẻ và tái sử dụng hiệu quả trong team

5. Điều phối liên phòng ban (phần phụ trợ)

• Phối hợp với Marketing (tuyển sinh public, B2B lead) và Sales (tư vấn bán & ref deal in-house/coaching) để sản phẩm đào tạo khớp với kế hoạch thương mại
• Chủ động nhận diện bottleneck giữa L&D – MKT – Sales và phối hợp xử lý
• Theo dõi tiến độ execution các sản phẩm qua weekly/monthly review

Bắt buộc:

• 3–5 năm kinh nghiệm L&D / Training / Education, ưu tiên đã từng thiết kế chương trình đào tạo và quản lý chất lượng delivery
• Đã từng quản lý team L&D / đào tạo (≥ 1–2 năm ở vai trò quản lý)
• Kinh nghiệm làm việc với trainer/chuyên gia và quản trị quan hệ đối tác chuyên môn
• Tư duy sản phẩm & quản trị timeline tốt; biết breakdown kế hoạch thành action plan rõ owner – deadline – deliverable

Lợi thế:

• Kinh nghiệm trong môi trường Agency / EdTech / Training
• Hiểu về Sales & Marketing (vì đây chính là chuyên môn CASK đào tạo)
• Từng phối hợp cross-functional với nhiều stakeholders

Con người chúng tôi cần:

• Strong execution & ownership — nói là làm, làm tới cùng
• Chủ động giải quyết vấn đề, quản lý nhiều đầu việc song song trong môi trường tốc độ cao
• Tinh thần cầu toàn về chất lượng đào tạo

Quyền lợi

• Thời gian làm việc: Từ thứ Hai – Thứ 6 (8h45 – 18h15)
• Thu nhập cạnh tranh: 25 – 30M + performance review định kỳ hàng năm
• Làm việc trực tiếp với Founders/BOD trong các bài toán vận hành và tăng trưởng business
• Được trao quyền xây dựng và tối ưu operational framework cho mô hình Business Unit đang scale
• Cơ hội impact trực tiếp đến hiệu quả commercial execution và business performance của công ty
• Môi trường tốc độ cao, đề cao ownership và khả năng ra quyết định
• Có cơ hội phát triển theo hướng:
  • Business Operations Lead
  • Strategic Operations
  • Commercial Excellence
  • BU Management
• Được tham gia vào các dự án tối ưu vận hành, growth và scale-up organization