Sales Support / Sales Admin

 Mô tả vai trò

Sales Support chịu trách nhiệm hỗ trợ đội ngũ Sales chăm sóc khách hàng, tiếp nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đơn hàng được xử lý đúng tiến độ. Đây là vị trí hỗ trợ Sales và vận hành đơn hàng, không trực tiếp chịu KPI doanh số.

Trách nhiệm chính

• Hỗ trợ Sales trả lời tin nhắn và yêu cầu của khách hàng trên Shopee, Facebook Page.
• Tiếp nhận đơn hàng lặp lại từ khách hàng quen, kiểm tra thông tin và chuyển cho bộ phận Vận hành xử lý.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng; phối hợp với Vận hành và Kế toán để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đầy đủ, đúng thời hạn.
• Hỗ trợ Sales liên hệ thu tiền và thu hồi công nợ khách hàng theo quy trình của công ty.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng và phản hồi kịp thời cho Sales hoặc khách hàng.
• Hỗ trợ chuẩn bị giấy tờ, thủ tục và các công việc hành chính liên quan đến hoạt động bán hàng, thủ tục đề nghị thanh toán chi phí công tác, tiếp khách...

• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Support, Sales Admin, Customer Service hoặc công việc tương đương.
• Có khả năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt với Sales, Vận hành và Kế toán.
• Cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động theo dõi công việc đến khi hoàn tất.
• Có khả năng xử lý nhiều đầu việc và phản hồi khách hàng kịp thời.
• Biết tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một lợi thế.