Trưởng Kênh Thương Mại Điện Tử (Digital Growth & Commerce Manager)

1.  Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển hệ sinh thái truyền thông kỹ thuật số (Digital Media: Owned, Paid, Earned, Social media,…) và xây dựng, triển khai chiến lược tăng trưởng trên nền tảng số nhằm gia tăng doanh thu online; Gia tăng lượng khách đến các điểm bán; Phát triển các tập khách hàng sở hữu (First-party Data); Xây dựng trải nghiệm Omnichannel, Tối ưu hiệu quả đầu tư Digital Marketing:
2. Quản trị, xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing (MKT): Website, UX/ UI & CRO, SEO, SEM, GEO, AEO, Social Media, MKT Automation, MarTech, Email/ Mobile MKT, AI-enabled digital MKT, Digital analytics và insights, Nghiên cứu xu hướng Digital (AI commerce, Social commerce, Emerging digital platform), MKT attribution analysis, Customer Journey Mapping,..
3. ối ưu hóa tiếp thị số: Xây dựng và triển khai các chiến dịch Performance MKT, quản lý các hoạt động quảng cáo paid media (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Zalo Ads, Programmatic, Display, Remarketing,…) và tận dụng Social Commerce nhằm thúc đẩy chuyển đổi và doanh thu. Theo dõi và phân tích các chỉ số bán hàng, hành vi người dùng, heatmaps. Đề xuất các hoạt động cải tiến để tăng tỉ lệ chuyển đổi và giảm chi phí mỗi đơn hàng (CPA).
4. Xây dựng chiến lược tăng trưởng và quản lý, triển khai: Định hướng và triển khai hoạt động, vận hành cho các kênh bán hàng trực tuyến, bao gồm sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Amazon,…) và E-shop website nhằm quản lý và điều hành các hoạt động bán hàng trực tuyến hàng ngày, kế hoạch kinh doanh, mục tiêu doanh số, KPIs nhằm tối ưu doanh thu và thị phần. Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh. Đề xuất các giải pháp, chương trình, chính sách phù hợp với ngân sách của Công ty nhằm tăng trưởng doanh thu.
5. Quản lý hiệu suất: Phối hợp, theo dõi và tối ưu hóa các chỉ số kinh doanh như doanh thu kênh online, ROI, ROAS, CAC (Chi phí thu hút khách hàng,…), AOV, LTV (Giá trị vòng đời khách hàng) để đảm bảo lợi nhuận và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, chất lượng khách hàng, chuyển đổi,…
6. Xây dựng trải nghiệm Omnichannel: xây dựng, tối ưu trải nghiệm ominichanel giữa website, e-commerce, showroom, POS, CRM và dịch vụ khách hàng nhằm tạo hành trình mua sắm liền mạch.
7.  Quản lý và duy trì mối quan hệ với agency, nhà cung cấp, đối tác vận chuyển, các công cụ hỗ trợ thương mại điện tử.
8. Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ nhân viên trực thuộc đảm bảo có đủ kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc hiệu quả. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra các kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp.
9. Thực hiện báo cáo, phân tích về hiệu quả hoạt động định kỳ theo tần suất hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
10. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

1.       Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.

2.       Trình độ ngoại ngữ và vi tính: Tiếng Anh giao tiếp. Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm, công cụ ứng dụng có liên quan đến công việc phụ trách.

3.      Kinh nghiệm: Từ 03 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương trong lĩnh vực thương mại điện tử. Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh gốm sứ, hàng gia dụng, tiêu dùng nhanh.

• Tư duy Marketing. Am hiểu về hệ sinh thái thương mại điện tử đặc biệt vận hành và marketing online.
• Thành thạo các nền tảng xã hội: Shopee Seller Center, Google Analytics, Meta Ads Manager, CMS Website (WordPress, Shopify,...)

4.      Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng đàm phán, thương lượng, phối hợp liên phòng ban.
•  Kỹ năng quản lý thời gian, tư duy logic và giải quyết vấn đề.
•  Kỹ năng phân tích dữ liệu, tổng hợp báo cáo.
• Kỹ năng xây dựng và quản lý dự án.
• Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn đội nhóm.