Job Alerts
Job typeFull Time
Experience3 - 5 Years
Job levelManager
calendar_todayUpdated22/10/2026
eventDeadline to apply21/11/2026
Job Description
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi hoàn tất.
- Tham gia cùng Ban Giám đốc xây dựng kế hoạch mở rộng dịch vụ logistics, phát triển tuyến vận tải mới và thị trường
Quản lý đội ngũ CSKH/Order Management, phân công công việc và kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, chủ động xử lý các trường hợp chậm giao, sai thông tin, phát sinh sự cố và khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với Kinh doanh, Điều vận, Kho, XNK và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Xây dựng và kiểm soát SLA, quy trình CSKH, quy trình xử lý đơn hàng và khiếu nại.
Phân tích dữ liệu đơn hàng, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng; đề xuất giải pháp cải tiến.
Đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ CSKH/Quản lý đơn hàng.
Báo cáo định kỳ về sản lượng, chất lượng dịch vụ, khiếu nại và các vấn đề phát sinh cho Ban Giám đốc.
Job Requirement
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Ngoại thương, Xuất nhập khẩu, Logistics, Kinh tế vận tải,...
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistic, đọc hiểu chứng từ xuất nhập khẩu tốt
- Kỹ năng quản lý và điều phối: Có khả năng giám sát, đôn đốc công việc
- Kỹ năng giao tiếp & đàm phán: Có khả năng làm việc với đối tác, nhà cung cấp, khách hàng.
- Kỹ năng tổ chức & sắp xếp công việc: Có thể quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc và làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point).
- Kỹ năng/ kinh nghiệm: Kinh nghiệm tối thiếu 3 năm ở vị trí tương đương
Benefits
- Laptop
- Insurance
- Travel
- Allowances
- Incentive bonus
- Healthcare
- Training Scheme
- Salary review
- Business Expense
- Annual Leave
More Information
- Degree: College
- Age: Unlimited
- Salary: 30 Tr - 40 Tr VND
Work location
Ha Noi
T5 SO 06 Tầng 2 tòa T5 Khu đô thị Times City số 458 Minh Khai, đường Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội.
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS THL VIỆT NAM
- Địa chỉ: T5 SO 06 Tầng 2 tòa T5 Khu đô thị Times City số 458 Minh Khai, đường Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: 50-100 người
Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics THL Việt Nam là công ty chủ lực trong hệ sinh thái THL Logistics với hơn 10 đơn vị thành viên. Công ty có trụ sở chính tại Khu đô thị Times City - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội, được thành lập từ năm 2015, hoạt động chính trong lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu...
THL Logistics giữ vị thế là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực logistics đường bộ, đặc biệt là tuyến Việt Nam với nước bạn Trung Quốc, với lợi thế vận hành bến xe Đồng Đăng, đội xe chuyên nghiệp phối hợp với thế mạnh của các đơn vị thành viên và các đối tác tạo nên hệ thống mạng lưới rộng khắp cả nước, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.
Suggested profile
