Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (Thanh Hóa, Cát Bà-Hải Phòng)

Mô tả Công việc

• 1. Triển khai chương trình Hợp tác kinh doanh đến Chủ Biệt Thự

- Triển khai các chương trình hợp tác cùng kinh doanh đến CBT theo chủ trương của Công ty, tham gia đàm phán chốt ký Hợp đồng Quản lý cho thuê/ Hợp đồng thuê Biệt thự đến Chủ biệt thự

- Hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình CKD

- Tham gia đánh giá Biệt thự, hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình Cùng kinh doanh. Xây dựng quản trị hồ sơ Biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh.

- Hoàn tất thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT

- Theo dõi các khoản phải trả CBT, gửi thông báo thu nhập tới CBT Cát Bà, phối hợp với kế toán hoàn tất các thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT.

2. Kiểm tra, đánh giá biệt thự

- Thực hiện đánh giá đột xuất các biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh, đầu tư hiệu quả.

- Phối hợp cùng FCBR thực hiện kiểm tra đánh giá các Biệt thự trước khi bàn giao lại cho CBT Cát Bà khi kết thúc thời gian hưởng dụng khai thác của CĐT hoặc khi hết hạn/ tạm dừng/ dừng HĐ Quản lý cho thuê

- Triển khai chương trình OSV đến CBT

- Triển khai tư vấn, hướng dẫn và thực hiện thủ tục đăng ký tham gia chương trình OSV đến CBT Cát Bà.

3. Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi

- Tiếp nhận và phối hợp với các đơn vi/ bộ phận liên quan giải quyết các ý kiến, phản ánh, khiếu nại của CBT CB liên quan đến các chương trình hợp tác, CKD.

- Phối hợp thực hiện các chương trình CSKH BĐS sau bán

- Phối hợp với toàn nhân viên trong bộ phận triển khai các chương trình CSKH BĐS sau bán đến CBT Cát Bà theo kế hoạch của TT DVKH và chiến lược của TT CSKH Tập đoàn/ Tập đoàn theo từng giai đoạn.

4. Quản trị việc triển khai chương trình hợp tác CKD đến CBT CB.

5. Trực hotline theo lịch phân công.

6. Báo cáo: Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định.