Chuyên viên quan hệ khách hàng

Mô tả Công việc

1. Mục tiêu công việc:
- Là hình ảnh đại diện của công ty đối với Khách hàng, đại sứ thương hiệu mang lại lòng tin, sự uy tín, văn hóa của công ty
- Tạo dựng tốt các mối quan hệ với KH từ đó tìm cơ hội bán hàng
2. Nhiệm vụ cụ thể:
- Liên hệ với KH theo danh sách data sẵn có, tiếp cận KH để tạo dựng mối quan hệ không chỉ đơn giản là khách hàng mua - bán, mà tạo dựng mqh hợp tác cùng phát triển
- Tư vấn cho KH các dự án Cty đang mở bán
- Chăm sóc khách hàng
+ Đề xuất chính sách dành cho khách hàng thân thiết
+ Kiểm soát các kế hoạch chăm sóc khách hàng từng thời điểm
+ Giám sát việc thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng
+ Kiểm soát hoạt động đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
- Tạo ra hệ thống KH thân thiết, bền vững theo các cấp độ, để lập kế hoạch CSKH mục tiêu.
- Bán hàng theo KPI

Yêu Cầu Công Việc

Cởi mở, chân thành, hoạt ngôn
Khả năng thuyết phục tốt 

Khả năng bán hàng tốt

Nhạy bén trong Kinh doanh

Hiểu biết xã hội: đáp ứng