26/11/2025
Nhân viên chính thức
8 Tr - 12 Tr VND
Chưa có kinh nghiệm
Nhân viên
25/12/2025
- Kiểm tra, rà soát và đánh giá chất lượng báo cáo từ đội ngũ Khách hàng bí mật (Mystery Shoppers).
- Đối chiếu thông tin trong báo cáo với kịch bản khảo sát, bằng chứng (ảnh, hóa đơn, ghi âm nếu có).
- Đảm bảo báo cáo đạt yêu cầu: đầy đủ – chính xác – khách quan – đúng thời hạn.
- Phát hiện các sai sót, điểm thiếu, báo cáo bất thường và phản hồi/trao đổi với Shopper để chỉnh sửa.
- Tổng hợp kết quả, phân loại mức độ chất lượng báo cáo, lập danh sách điểm mạnh/yếu.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để nâng cao kỹ năng báo cáo của Shopper.
- Đề xuất cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng báo cáo Mystery Shopper.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
- Kiểm tra, rà soát và đánh giá chất lượng báo cáo từ đội ngũ Khách hàng bí mật (Mystery Shoppers).
- Đối chiếu thông tin trong báo cáo với kịch bản khảo sát, bằng chứng (ảnh, hóa đơn, ghi âm nếu có).
- Đảm bảo báo cáo đạt yêu cầu: đầy đủ – chính xác – khách quan – đúng thời hạn.
- Phát hiện các sai sót, điểm thiếu, báo cáo bất thường và phản hồi/trao đổi với Shopper để chỉnh sửa.
- Tổng hợp kết quả, phân loại mức độ chất lượng báo cáo, lập danh sách điểm mạnh/yếu.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để nâng cao kỹ năng báo cáo của Shopper.
- Đề xuất cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng báo cáo Mystery Shopper.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
Các công việc tương tự
