Giới thiệu, tư vấn khách hàng (KH) tiềm năng ký hợp đồng dịch vụ du học, du lịch qua các kênh: KH đến trực tiếp văn phòng, qua điện thoại/Telesales, qua các kênh online/LiveChat, Fanpage, Zalo, Email, CTV, khác…
Đảm bảo KPIs và deadline theo đúng thời gian đã quy ước.
Tìm hiểu, cập nhật thông tin chương trình du học, chính sách visa ở các nước.
Chăm sóc, theo dõi KH tiềm năng đã liên hệ.
2. Xử lý hồ sơ du học:
Hướng dẫn KH và thực hiện hồ sơ xin nhập học, xin thị thực du học cho KH, hỗ trợ các dịch vụ đi kèm: thuê nhà, giám hộ, đưa đón sân bay…
Theo dõi và hỗ trợ KH trong quá trình học tập như: đổi trường, gia hạn visa, làm visa du lịch cho phụ huynh
3. Công việc khác:
Hỗ trợ xây dựng kế hoạch, tham gia tổ chức sự kiện quảng bá du học, thúc đẩy hoạt động tuyển sinh.
Tham gia chương trình đào tạo, hội thảo của các đối tác trường cập nhật thông tin về trường, chính sách du học của các nước
4. Kế hoạch, báo cáo:
Đóng góp ý kiến cho việc xây dựng kế hoạch doanh số hàng tháng, quý, năm. Lập kế hoạch hoạt động cụ thể để phục vụ cho việc tư vấn nhằm đạt mục tiêu doanh số đã đề ra.
Báo cáo doanh số, hoạt động tư vấn hàng tuần, tháng, quý, năm.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, dịch vụ, ngôn ngữ, ngoại ngữ, giáo dục...
Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, đối với ứng viên nam cao từ 1.7m; nữ cao từ 1.6m
Ưu tiên các UV đã từng đi du học.
Chứng chỉ quốc tế tiếng Anh tương đương tối thiểu bậc 4 theo khung 6 bậc của CEFR.
Biết thêm tiếng Đức, Nhật, Hàn, Trung Quốc là một lợi thế.
Thành thạo vi tính văn phòng
Ưu tiên biết thêm các công cụ thiết kế, xử lý phim ảnh…
Có khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục và đàm phán với KH. Yêu thích việc giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong tư vấn, chốt sale
Trung thực, có tinh thần học hỏi, có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Có thái độ ứng xử nhẹ nhàng, đúng mực.
06 tháng ở vị trí tương đương.
Có kiến thức và kinh nghiệm tư vấn và xử lý hồ sơ du học một trong các thị trường Mỹ, Canada, Anh, Úc, New Zealand…
Am hiểu các thủ tục định cư nước ngoài, hoặc từng đi du lịch các quốc gia trên là một lợi thế.
