Nhân viên tư vấn du học

Mô tả Công việc

1/ Tư vấn thông tin:

• Tư vấn cho học sinh, sinh viên và các bậc phụ huynh về cơ hội du học ở nước ngoài, những ưu/nhược điểm của từng chương trình.
• Tư vấn về thủ tục nộp đơn, xin visa, xin hỗ trợ chỗ ở và các lưu ý cần thiết trước khi đi du học.
• Tư vấn tuyển sinh du học tại các thị trường tiềm năng (Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand) theo data có sẵn
• Tư vấn cho khách hàng về chương trình học để giúp khách hàng lựa chọn cơ sở giáo dục phù hợp với học lực, nguyện vọng và điều kiện tài chính.
• Đàm phán, giải thích và chốt hợp đồng với khách hàng.

2/ Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng:

• Hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí và các khoản phí khác, thu xếp chỗ ở, vé máy bay, phương tiện đi lại khi học sinh nhận Visa và xuất cảnh.
• Trực tiếp theo dõi quá trình học của học viên và hỗ trợ khách hàng mọi vấn đề liên quan trong quá trình học.
• Gửi hồ sơ cho các trường đại học ở nước ngoài.
• Hỗ trợ các hoạt động nhằm thúc đẩy liên kết với các trường ở nước ngoài.
• Duy trì hồ sơ của học sinh, sinh viên được tư vấn, hỗ trợ cho đến khi họ hoàn thành nhập học ở nước ngoài và bước đầu ổn định, thích nghi với môi trường mới.
• Tham gia các buổi đào tạo kỹ năng tư vấn, nắm bắt thông tin liên quan từ Đại sứ quán (visa, định cư, thủ tục, thông tin cập nhật cho du học sinh).

3/ Báo cáo:

• Thống kê và lập các báo cáo liên quan đến số lượng, tình hình du học và các phản hồi của du học sinh về chương trình học.