Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Services)

Job Description

- Hàng nhập: Theo dõi lịch trình lô hàng, khai báo e-manifest, gửi A/N & DN tới khách hàng, theo dõi thu phí & cược cont, phát hành D/O…và các công việc liên quan khác.

- Giữ liên hệ với các Hãng tàu & Đại lý nước ngoài để thường xuyên cập nhật giá cước và các dịch vụ đối với hàng nhập và thông báo ngay cho Sales Team.

- Hàng xuất: Thực hiện công việc liên hệ với các Hãng tàu & Đại lý (trong và ngoài nước) tạo booking; đặt chỗ trên tàu biển, khai báo e-manifest; lập vận đơn và các chứng từ liên quan khác; lập bộ chứng từ thanh toán và theo dõi đôn đốc quá trình thanh toán; và 1 số công việc liên quan khác.

- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng để đưa đến giải pháp tối ưu.

- Có trách nhiệm phối hợp với Sales Team và các bộ phận liên quan khác để phục vụ khách hàng.

Job Requirement

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Kinh tế vận tải biển; Logistics và quản trị chuỗi cung ứng, hoặc các chuyên nghành khác thuộc Khoa Kinh Tế - Trường Đại học Hàng Hải.

- Ưu tiên các ứng cử viên đã có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên.

- Chịu khó, có trách nhiệm với công việc.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh

Quyền lợi

- Lương chính thức từ 7 triệu trở lên và được xét tăng lương định kỳ theo quy định của công ty.

- Được đào tạo nghiệp vụ thực tế và hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ việc riêng, nghỉ phép năm, thưởng, trợ cấp... thực hiện theo đúng bộ luật lao động nước CHXHCN Việt Nam ban hành.

- Được tạo điều kiện để phát triển và thăng tiến.

Cơ hội và triển vọng

- Có cơ hội thăng tiến, được đề bạt ở các vị trí trưởng các bộ phận, khu vực...

- Thường xuyên được đào tạo, tập huấn trong và ngoài doanh nghiệp.

- Được tiếp xúc và làm việc với môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp, năng động.

- Được đào tạo các kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc tại văn phòng.

- Có nhiều dịp tăng lương và thưởng theo định kỳ cho các thành tích, sáng kiến và vượt chỉ tiêu kế hoạch...