Ngành nhân sự:Làm dâu trăm họ

Phỏng vấn tuyển dụng tại phòng Interview của công ty Le & Associates

Căn phòng bí mật

Có thể nói nhân viên (NV) phòng Nhân sự (HR, viết tắt của human resources) khá “oai” đối với các NV khác. Nguyên do là vì họ nắm trong lòng bàn tay nhiều bí mật của công ty: kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh, danh sách NV được đề bạt hoặc bị liệt vào “sổ đen”, các vấn đề về lương bổng, các kế hoạch tuyển dụng và sa thải NV...

Hơn thế nữa, phòng HR còn là “thủ phạm” đặt ra các quy định, luật lệ trong công ty mà mọi người phải tuân thủ. Bộ phận HR cũng có chức năng tìm hiểu nhu cầu và phẩm chất của người lao động để đề xuất các chính sách phù hợp, đào tạo thêm cho NV hoặc điều phối lại vị trí, công việc. Khi có NV mới vào, NV Tuyển dụng còn phải bố trí trước chỗ ngồi và sắp đặt chu đáo các dụng cụ cần thiết cho người mới; giới thiệu về cơ cấu các phòng ban, các quy định, quy trình nội bộ, phong cách làm việc, giúp người mới làm quen với các NV cũ...

Ngành nhân sự được chia thành 2 mảng chính: quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực. Quản trị nhân sự là làm các công việc liên quan tới quản lý hành chính và thực hiện các chính sách lao động. Quản trị nguồn nhân lực mang tính chiến lược hơn, ví dụ: phát hiện và phát triển nhân tài, xây dựng các cơ chế đánh giá NV... Quản trị nguồn nhân lực ngày càng được xem trọng hơn. Ngoài ra, ngành nhân sự còn có các nghề khác như: Săn đầu người – tiếp cận và thuyết phục nhân sự được khách hàng chỉ định về làm việc cho công ty khách hàng; Tìm kiếm và tuyển chọn ứng viên; Tư vấn quảng cáo tuyển dụng; Tư vấn chiến lược nhân sự...

Trên đe dưới búa

Nhân viên HR phải bảo đảm quyền lợi của người lao động nhưng vẫn phải tính đến những lợi ích công ty. Nếu không linh hoạt, người làm nhân sự rất dễ bị dẫn đến 2 thái cực: được chủ doanh nghiệp yêu quý nhưng NV lại rất ghét, hoặc ngược lại.

“Khi phải thông báo về việc sa thải hay cho nghỉ việc một NV do công ty thu hẹp sản xuất, dư dôi lao động, nhìn khuôn mặt buồn bã, lo âu của họ, mình cũng thấy lòng nặng trĩu.” – một Giám đốc HR tâm sự. Vấn đề giữ hay không giữ người cũng đang được thảo luận sôi nổi trên diễn đàn nghề nghiệp Jobviet.com. Tại chủ đề “Có nên giữ người muốn ra đi, một thành viên chia sẻ: “Nhưng cũng có những nhân viên ra đi vì họ nhìn thấy một cơ hội khác hấp dẫn hơn, hoặc có thể là do hiểu lầm, do không đánh giá đúng triển vọng nghề nghiệp của mình, lúc ấy rất cần một buổi nói chuyện rõ ràng để không bên nào phạm phải một quyết định sai lầm.” Ngoài ra, nhiều nhân viên HR tại các công ty liên doanh còn đối mặt với vấn đề "lệch pha" văn hoá giữa người lao động VN và chủ sở hữu lao động người nước ngoài. Nếu không khéo léo giải quyết thì rất dễ xảy ra đình công, nghỉ việc hay sa thải hàng loạt. Khi NV vì bất mãn mà nghỉ việc hay đình công là thất bại lớn nhất của người làm nghề Nhân sự.