Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

Mô tả Công việc

- Giám sát chất lượng dịch vụ của các văn phòng chính và văn phòng đại diện Hà Nội

- Giám sát vận hành và việc thực hiện nội quy, quy định của các bộ phận

- Lên danh sách kế hoạch kiểm tra hàng ngày và đột xuất gửi báo các Trưởng phòng

- Trực tiếp đi kiểm tra các văn phòng, chi nhánh tại Hà Nội, chấm điểm theo biểu mẫu đánh giá, nộp báo cáo Trưởng phòng.

- Báo cáo lập tức các sự việc phát sinh đột xuất, hoặc đã giải quyết nhưng gặp vấn đề còn tồn đọng lâu ngày

- Lập biên bản xử lý các trường hợp vi phạm của lái xe theo quy định của phòng Vận tải hành khách và nộp về Phòng HCNS

- Kiểm tra, nhắc nhỏ, lập biên bản với các trường hợp làm việc riêng.

- Giám sát thực hiện nội quy toàn công ty

- Các công việc khác do trưởng phòng phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu công việc:

- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí giám sát chất lượng dịch vụ hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh tra/vận tải

- Có khả năng làm việc độc lập để thực hiện công việc khi có yêu cầu

- Khả năng kiểm soát thời gian làm việc.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn.

- Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Quyền lợi:

- Lương: 11 - 13 Tr/ Tháng + thưởng lễ tết;

- Được hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, nghỉ mát hàng năm;

- Được cung cấp trang thiết bị làm việc: Đồng phục, máy tính,…

- Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài.

Thời gian và địa điểm làm việc.

- Thời gian làm việc:

• Ca sáng: từ 5h - 13h
• Ca chiều: từ 13h – 21h
• Ca hành chính: 8h – 17h