Trưởng Bộ phận Telesales

Mô tả Công việc

- Xây dựng kế hoạch – mục tiêu bán hàng và triển khai cho Nhân viên Kinh doanh

- Xây dựng quy trình bán hàng từ giai đoạn telesales đến vận đơn để tối ưu doanh thu trên từng khách hàng

- Xây dựng chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi

- Phối hợp cùng Product Manager xây dựng chương trình Marketing hỗ trợ công tác bán hàng

- Phân tích, đánh giá dữ liệu về khách hàng – thị trường, đối thủ cạnh tranh để nắm bắt cơ hội kinh doanh, đẩy mạnh tăng trưởng thị phần và doanh số

- Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của đội ngũ Telasales; đề xuất cải tiến phương pháp tiếp cận khách hàng, và giải pháp tối ưu để xử lý những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm / dịch vụ Công ty

- Thiếp lập và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng Công ty và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng

- Thiếp lập KPI để đánh giá hiệu quả hoạt động của Bộ phận và năng suất làm việc của Nhân viên Kinh doanh

- Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc Công ty

- Quản lý, tuyển dụng và huấn luyện đội ngũ Telesales hoàn thành mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao và kiểm soát chi phí hiệu quả

- Xây dựng và kiểm soát ngân sách hoạt động theo kế hoạch của Bộ phận

- Thực hiện một số công việc và nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

• Địa điểm làm việc: Tòa nhà CityHouse 100A Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, Tp.HCM.

Yêu Cầu Công Việc

- Nữ sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối dễ nhìn

- Học vấn: tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành, ưu tiên QTKD / Kinh tế / Ngoại thương

- Kinh nghiệm: 03 năm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường ngành dược phẩm

- Có kiến thức về hành vi khách hàng trong lĩnh vực Phân phối / Thương mại

- Quản trị rủi ro và xử lý tình huống tốt

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và năng lực đối ngoại

- Năng động, khéo léo và chịu được áp lực công việc

- Đọc hiểu và giao tiếp được bằng tiếng Anh

- Sử dụng thành thạo MS.Office, khả năng tiếp cận nhanh công nghệ / ứng dụng trong công tác bán hàng.