Trưởng Phòng Kinh Doanh

Mô tả Công việc

Báo cáo cho: Ban Giám đốc Bệnh viện

Mục tiêu chung:

- Quản lý và phát triển các hoạt động kinh doanh của Bệnh viện để đảm bảo hiệu suất và lợi nhuận tối đa.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao nhất, từ khi bệnh nhân tiếp cận đến khi xuất viện.

Nhiệm vụ chi tiết:

· Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả kinh doanh Ban giám đốc đặt ra;

· Triển khai và giám sát thực thi các kế hoạch kinh doanh;

· Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng bao gồm:

- Các khách hàng nội tại, các đối tác là các phòng khám đa khoa, chuyên khoa

- Các khách hàng phát triển mới, các dịch vụ mới;

- Các hoạt động khám sức khỏe cho doanh nghiệp;

· Quản lý và phát triển các đối tác hợp tác dịch vụ, Bảo lãnh viện phí;

· Xây dựng và tối ưu hóa các quy trình làm việc như: hướng dẫn khách hàng, tư vấn dịch vụ, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, đặt cọc dịch vụ, xử lý bảo hiểm, giải quyết khiếu nại, chốt sales….

· Chịu trách nhiệm tổ chức nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, phân bổ chỉ tiêu và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên trực thuộc;

· Ghi nhận các biến động về hoạt động của BV cũng như của thị trường, các đối thủ cạnh tranh và phân tích nhằm đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp trong từng giai đoạn;

· Phối hợp với marketing để xây dựng, triển khai và kiểm soát các chương trình marketing tại Bệnh viện theo từng thời điểm;

· Thực hiện các báo cáo phân tích, đánh giá và báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh theo định kỳ tháng, quý, năm.

· Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.