Tuyển dụng Trưởng PhòngTrải Nghiệm Khách Hàng tại CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH 2025

Tìm việc dễ dàng...

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
12/04/2025
Ngành nghề
Tiếp thị / Marketing , Tiếp thị trực tuyến
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
25 Tr - 30 Tr VND
Kinh nghiệm
Trên 5 Năm
Cấp bậc
Quản lý
Hết hạn nộp
11/05/2025

Phúc lợi

Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

Phụ trách quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Trải nghiệm khách hàng.
Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Triển khai và giám sát để tất cả các công tác, chương trình, dịch vụ liên quan đến trải nghiệm khách hàng đạt theo nội dung, tiêu chuẩn đề ra phù hợp yêu cầu của BGĐ.
Xây dựng quy trình cho các Bộ phận, cá nhân phụ trách và quản lý phù hợp với chiến lược và mục tiêu chung.
Xây dựng KPI cho các bộ phận, cá nhân phụ trách và quản lý phù hợp với chiến lược và mục tiêu chung.
Lập kế hoạch cho các hoạt động trong ngắn hạn và dài hạn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng hệ thống báo cáo, biểu mẫu, công cụ và hướng dẫn thực hiện sao cho các chỉ số về dịch vụ khách hàng được hiển thị rõ nét, thực tế và phản ánh đúng chất lượng dịch vụ.
Cung cấp các giải pháp và triển khai thực hiện giải pháp cải thiện các chỉ số về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Đề xuất cơ cấu, nguyên tắc định biên cho phòng dịch vụ khách hàng. Xây dựng, cập nhật các Mô tả công việc của các Bộ phận, cá nhân quản lý.
Xây dựng ngân sách và đảm bảo sử dụng ngân sách của phòng hiệu quả.
Đề xuất việc công nghệ hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng và tối ưu hóa nguồn lực cho LAG.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc bằng cấp tương đương
Nam/Nữ giới trong độ tuổi từ 22 – 45
Có kinh nghiệm từ 05 năm trở lên trong ngành chăm sóc Khách hàng và trên 3 năm ở vị trí tương đương
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm: Ngành dịch vụ, chăm sóc Khách hàng; Ngành khách sạn, thẩm mỹ, y tế
Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Kỹ năng thuyết phục, đàm phán với khách hàng
Mạnh về kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và ra quyết định
Kỹ năng tư vấn hiệu quả, huấn luyện và đào tạo nhân viên
Kỹ năng lập ngân sách, lên kế hoạch và khả năng tổ chức tốt
Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề phù hợp theo tình huống
Khả năng giao quyền và phân tích thông tin

Địa điểm

Hồ Chí Minh

54B Nguyễn Văn Trỗi, P.15, Q.Phú Nhuận

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: 25 Tr - 30 Tr VND

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Upload hồ sơ

Chọn từ máy tính của bạn

Upload hồ sơ: Hỗ trợ định dạng *.doc, *.docx, *.pdf và không quá 5MB

Bạn chưa có hồ sơ? Tạo ngay hồ sơ chuyên nghiệp miễn phí tại CVHay.vn

Chọn từ hồ sơ của bạn

Cấp bậc	Quản lý
Lương	$ 25,000,000 - 30,000,000 VND
Hết hạn nộp	11/05/2025
Ngành nghề	Tiếp thị / Marketing , Tiếp thị trực tuyến
Kinh nghiệm	Trên 5 Năm

Trưởng PhòngTrải Nghiệm Khách Hàng

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

Các công việc tương tự

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Ứng tuyển công việc: Trưởng PhòngTrải Nghiệm Khách Hàng

CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH

Quên mật khẩu?