Chăm Sóc Khách Hàng Ca Chiều/Đêm (Trực page) - Thủ Đức

Mô tả Công việc

• Chăm sóc người dùng VIP, Hỗ trợ người dùng qua hệ thống chat, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề.
• Hỗ trợ người dùng, cung cấp hướng dẫn sử dụng.
• Tư vấn ưu đãi và sự kiện: Thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.
• Giải quyết khiếu nại, báo cáo và đề xuất cải thiện qua chat, thu thập và đăng ký thông tin người dùng phản hồi để nâng cao dịch vụ.
• Các nhiệm vụ khác theo sự sắp xếp của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

• Hiểu các khái niệm cơ bản về VIP user
• Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Trung (Có thể deal lương cao)
• Có kinh nghiệm về trực fanpage, chatbot là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lập báo cáo, nhập dữ liệu
• Luôn có tinh thần chủ động học hỏi
• Chịu được áp lực cao

-

*Quyền & Phúc lợi:

• Lương + Phụ cấp (ăn, xăng, chuyên cần)
• 12 ngày phép năm (phép tồn có thể quy đổi hiện kim)
• BHXH - BHYT - BHTN
• Lương tháng 13
• Xét tăng lương định kỳ 2 đợt/năm
• Nghỉ lễ, Tết theo lịch mỗi năm
• Sẵn trang thiết bị làm việc tại văn phòng
• Bonus sinh nhật, cưới, thai sản, đám tang (theo quy định riêng)
• Phụ cấp chuyên cần, xăng, ăn uống (theo quy định riêng)
• Khu vực bếp đầy đủ microwave, tủ lạnh
• Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái, tôn trọng