Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

• Liên hệ tư vấn dịch vụ tới khách hàng theo danh sách data được phân công.

• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.

• Cung cấp thông tin về dịch vụ nhập hàng taobao,1688, vận chuyển Trung Việt, ủy thác nhập khẩu.

• Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, lô hàng cho khách hàng

• Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng

• Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành về Logistics, xuất nhập khẩu, hải quan, kinh tế quốc tế, quản trị kinh doanh.

• Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, sale.

• Ứng viên có hiểu biết cơ bản về ngành logistics và vận tải, xuất nhập khẩu là một lợi thế

• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện

• Có khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề

• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả

• Có tinh thần học hỏi và cầu tiến

Mức lương + quyền lợi

• Lương cơ bản: 6.000.000 + hoa hồng doanh số (Thu nhập trung bình 6tr – 11tr)

• Thưởng nóng, thưởng vượt chỉ tiêu

• Được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Cơ hội học hỏi và tích lũy kinh nghiệm trong môi trường logistics chuyên nghiệp

• Được hướng dẫn và đào tạo bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm

• Được tham gia các hoạt động nội bộ của công ty: team building, sự kiện, đào tạo

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.

Thời gian làm việc

Giờ hành chính từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần (Sáng: 8h30 -12h00, Chiều: 13h30 -17h30)