Sales Engineer

Mô tả Công việc

1. Duy trì, xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng phụ trách. Quản lý, chăm sóc khách hàng và xúc tiến thêm các sản phẩm đến với khách hàng.
2. Đăng ký doanh số khai thác các khách hàng phụ trách theo tháng, quý, năm và thực hiện theo chỉ tiêu đã đăng ký.
3. Hiểu rõ và thuộc tính năng, chức năng, giá, chính sách, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự trên thị trường và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
4. Tìm hiểu nhu cầu, thông tin khách hàng, ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng, đánh giá mức độ tiềm năng, khó khăn, tình hình kinh doanh của các khách hàng phụ trách. Báo cáo thông tin cho Trưởng phòng kinh doanh.
5. Làm báo giá, theo quy định từng sản phẩm cho khách hàng phụ trách.
6. Chuẩn bị Hồ sơ dự thầu để tham gia đấu thầu và tìm hiểu nhu cầu khách hàng để việc đấu thầu được thành công.
7. Thường xuyên trao đổi, cập nhật thông tin khách hàng trong suốt quá trình thực hiện Hợp đồng.
8. Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, sửa chữa, bảo trì, bảo hành sản phẩm.
9. Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng sửa chữa, giao hàng để xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, sửa chữa, bảo trì, bảo hành sản phẩm...
10. Theo dõi, đôn đốc công nợ của các khách hàng, đảm bảo công nợ được thanh toán đúng hạn.
11. Tìm hiểu, phân tích thông tin từ thị trường, phản hồi của khách hàng và những thông tin về đối thủ cạnh tranh.
12. Phát triển, tìm kiếm, khai thác các Khách hàng mới trên toàn quốc (bao gồm tất cả khách hàng nước ngoài về SI/M, E/GC, khách hàng là người dùng cuối - EU).
13. Đánh giá những thành tựu, thuận lợi, khó khăn của từng khách hàng, từ đó rút kinh nghiệm đề ra phương án tiếp theo.
14. Lưu trữ hồ sơ kinh doanh theo đúng quy định. 2/2
15. Thực hiện chế độ Báo cáo công việc theo quy định của Công ty.
16. Tham gia các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Công ty.
17. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Kinh doanh và Ban Tổng Giám đốc phân công.