Nhân viên hành chính nhân sự kiêm Chăm sóc khách hàng

Job Description

1. Hành chính Nhân sự

• Hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận trong công ty

• Cập nhật và quản lý hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động và theo dõi các thủ tục tiếp nhận nhân viên mới.

• Quản lý hồ sơ, tài liệu, tài sản và các thiết bị văn phòng, đảm bảo môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ.

• Theo dõi và đặt mua văn phòng phẩm, vật tư và các tiện ích cần thiết cho hoạt động văn phòng.

• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ và các hoạt động nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.

2. Chăm sóc khách hàng

• Nhận và xử lý các đơn hàng từ hệ thống.

• Quản lý cửa hàng online; cập nhật thông tin sản phẩm; kiểm soát kho hàng và hàng tồn kho.

• Giải quyết các vấn đề liên quan tới đơn hàng và khách hàng (đặt hàng, nhận hàng, chất lượng sản phẩm, khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng…).

• Phối hợp và hỗ trợ team hoàn thành các công việc khi có yêu cầu.

• Báo cáo công việc và số liệu bán hàng định kỳ theo yêu cầu của quản lý.

• Hỗ trợ tạo và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản của shop.

Job Requirement

• Trình độ đại học. Nam/Nữ nhanh nhẹn, tư duy nhạy bén học hỏi nhanh.

• Khả năng đọc, viết tiếng anh tốt (TOEIC 650 hoặc tương đương)

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets..)

• Thái độ làm việc tốt, trung thực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

• Cẩn trọng, tỉ mỉ, kỹ năng giao tiếp khéo léo và khả năng xử lý vấn đề.