Chuyên viên chính/cao cấp vận hành và hỗ trợ người dùng (Operation & HelpDesk)

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:

• Giám sát, vận hành hệ thống ứng dụng, phần mềm Công nghệ Tín dụng và Quản lý rủi ro đảm bảo hoạt động ổn định 24/7 nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng; Quản lý bản quyền hệ thống, xây dựng các đề xuất bảo hành bảo trì cho các hệ thống liên quan
• Giám sát và phối hợp thực hiện nâng cấp, tích hợp các ứng dụng trên hệ thống công nghệ liên quan đảm bảo chất lượng, hiệu quả;
• Đánh giá, cải tiến hiệu quả các quy trình làm việc, quy trình hệ thống; Hỗ trợ quá trình đàm phán mua sắm với nhà cung cấp từ góc độ kỹ thuật để đảm bảo chất lượng các dịch vụ liên quan và tối ưu hóa chi phí đầu tư của VIB;
• Hỗ trợ hàng ngày theo yêu cầu của người dùng (helpdesk)
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Công nghệ thông tin
• Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân tích giải pháp trong ngành Tài chính, Ngân hàng; Ưu tiên có kinh nghiệm vận hành ứng dụng trong lĩnh vực Ngân hàng;
• Am hiểu các hệ thống liên quan đến nghiệp vụ Tín dụng và Quản lý rủi ro
• Thành thạo SQL, có kinh nghiệm về Database Oracle, SQL Server,…....
• Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng line 1, line 2 qua helpdesk (chiếm 80% khối lượng công việc)
• Kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian;
• Kỹ năng đàm phán, phân tích và giải quyết vấn đề tốt
• Kỹ năng Tiếng Anh