Thời gian: Thứ 2 - Thứ 7 | 8h - 17h30 - Check Chat Record và nghe lại các cuộc gọi của các Telesales tư vấn cho khách hàng - Đánh giá chất lượng các Call, Chat của Sales tư vấn cho khách hàng - Phát hiện và ghi lại các trường hợp không tuân thủ call-script, quy định - Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho Sales - Phối hợp với Trainer và Team Leader để hướng dẫn và đào tạo cho Sales. - Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng Chat và Call của Sales
Yêu Cầu Công Việc
Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong call center
Có mindset trong lĩnh vực telesales
Có khả năng phát hiện những sai phạm của sales
Có kinh nghiệm training và coaching cho sales (bắt buộc)
