Hotline: 0918033133
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng trải nghiệm khách hàng, nhu cầu customer service tuyển dụng trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Công việc dịch vụ khách hàng đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và người sử dụng, giúp duy trì sự hài lòng và xây dựng niềm tin lâu dài. Dưới đây sẽ giới thiệu tổng quan nghề nghiệp, các vị trí đang tuyển và mức lương phổ biến. Nếu bạn đang tìm việc làm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hãy đồng hành cùng Careerviet để tiếp cận hàng trăm cơ hội tuyển dụng mới mỗi ngày.
Customer Service (chăm sóc khách hàng) là bộ phận tiếp nhận thông tin, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề phát sinh của người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là vị trí quan trọng trong việc nâng cao chất lượng trải nghiệm, đồng thời giúp doanh nghiệp duy trì lượng khách hàng trung thành.
Nhiệm vụ chính của nhân viên Customer Service bao gồm:
Vị trí này đòi hỏi khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt và tinh thần phục vụ khách hàng.
Tuyển dụng telesale: Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Trao đổi qua chat, email hoặc mạng xã hội; xử lý yêu cầu nhanh và chính xác.
Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Customer Service Executive): Tiếp nhận yêu cầu nâng cao, phối hợp xử lý vấn đề phức tạp và tham gia xây dựng quy trình dịch vụ.
Tuyển dụng chăm sóc khách hàng: Làm việc trực tiếp với khách hàng, hỗ trợ tư vấn và xử lý hồ sơ.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng doanh nghiệp: Quản lý tài khoản khách hàng lớn, đảm bảo trải nghiệm và hỗ trợ theo nhu cầu riêng.
Tuyển dụng TPHCM: Thị trường sôi động với số lượng lớn doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử và tài chính – ngân hàng, nhu cầu customer service tuyển dụng tăng mạnh.
Tuyển dụng Hà Nội: Tập trung vào nhóm chăm sóc khách hàng trực tuyến, tổng đài và dịch vụ cho doanh nghiệp.
Tuyển dụng Đà Nẵng: Nhiều công ty du lịch, dịch vụ và công nghệ tuyển vị trí CS để phục vụ lượng khách hàng lớn.
Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài (7 – 10 triệu/tháng): Phù hợp người giao tiếp tốt, xử lý thông tin nhanh.
Nhân viên CS trực tuyến (7 – 12 triệu/tháng): Thu nhập tùy theo số lượng yêu cầu xử lý và chất lượng phản hồi.
Chuyên viên Customer Service (12 – 18 triệu/tháng): Đòi hỏi kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề sâu hơn, thường hỗ trợ khách hàng khó.
Nhân viên CS doanh nghiệp (15 – 25 triệu/tháng): Thu nhập cao hơn nhờ quản lý nhóm khách hàng lớn và yêu cầu chuyên môn nhiều hơn.
Trưởng nhóm CS (20 – 35 triệu/tháng): Phụ trách vận hành đội chăm sóc khách hàng, đào tạo và đánh giá hiệu quả dịch vụ.
Nếu bạn muốn tìm cơ hội ổn định, môi trường chuyên nghiệp và có khả năng phát triển lâu dài trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hãy truy cập Careerviet để cập nhật tin customer service tuyển dụng mới nhất mỗi ngày.
Xem thêm
Tuyển dụng sale admin
