[H4] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ- KHÔNG ÁP KPI

Mô tả Công việc

Tiếp nhận e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng trong suốt quá trình mua hàng từ trước - trong - sau mua liên quan đến các chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mãi, hoàn trả hàng,.... và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn

Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên

Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt

Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

Làm việc theo nhóm tốt