Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thành Thạo Tiếng Hàn (Thu Nhập Từ 22 Triệu)

Mô tả Công việc

Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.

• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

• Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.

• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý

Yêu Cầu Công Việc

• Thành thạo tiếng Hàn

• Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc yêu cầu sử dụng tiếng Hàn

• Đạt tốc độ gõ tiếng Hàn tối thiểu 100 ký tự/ phút, theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja

• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)

• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.

• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập lên đến hơn 22.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 20.000.000 VND + Thưởng KPIs lên đến 2.000.000 VND)

• Lương tháng 13.

• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng

• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN

• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.

• Các hoạt động team building hàng năm

• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc

• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.

Thời gian làm việc

 • Thời gian làm việc: 24/7 , xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần.

• Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.

Địa chỉ làm việc:

Hà Nội: VTC Online Building, 18 Tam Trinh, Hai Ba Trung District

HCM:  123 Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình