Nhân Viên IT Helpdesk/IT Support

Mô tả Công việc

Hỗ trợ người dùng
• Cài đặt, xử lý sự cố máy tính văn phòng & dự án (Windows, Office 365).
• Hỗ trợ email Microsoft 365: cấp mới, thu hồi, group mail, quyền OneDrive/SharePoint.
• Hỗ trợ phần mềm nội bộ: BRAVO, HRIS, …. (phối hợp với vendor).
• Hỗ trợ họp online/ offline: Microsoft Teams, kết nối thiết bị (loa, máy chiếu, tivi,..)
• Xử lý sự cố máy in, photocopy, máy chiếu, điện thoại nội bộ.
• Setup thiết bị cho nhân viên mới: máy tính, tài khoản email công ty, phân quyền truy cập nội bộ theo phê duyệt của cấp quản lý
Thiết bị tại công trường
• Đi công trường định kỳ theo giai đoạn dự án để kiểm tra/bảo trì (PC/laptop, mạng, máy chấm công, camera,..)
• Setup hệ thống IT cho dự án mới (mạng, wifi, camera, máy tính).
• Xử lý máy trước khi đưa về kho hoặc luân chuyển sang dự án khác.
Hạ tầng mạng & Firewall Fortinet
• Xử lý sự cố mạng nội bộ, WiFi, Internet và hỗ trợ vận hành firewall
• Tạo/thu hồi tài khoản VPN cho user theo quy định quản lý xác nhận.
• Kiểm tra và giám sát kết nối Head Office ↔ Công trường qua Fortinet/VPN.
Hệ thống server
• Tạo phân quyền thư mục theo bảng duyệt từ manager (OFFICE, SITE).
• Hỗ trợ user truy cập ổ mạng, scan folder, phân quyền cá nhân.
• Kiểm tra tình trạng server cơ bản, báo cáo khi có bất thường (ổ cứng, CPU, dịch vụ)
Backup & dữ liệu nội bộ
• Theo dõi và báo cáo tình backup định kỳ trên NAS Backup + các NAS phòng ban
• Hỗ trợ bảo mật dữ liệu: chống thất thoát data trên file server, USB block theo chính sách.
Camera – Access Control – thiết bị ngoại vi
• Kiểm tra hoạt động camera văn phòng chính và hỗ trợ kiểm tra camera tại công trường (site tự quản lý lưu trữ).
• Add/remove vân tay cho hệ thống cửa Honeywell & BioStar theo yêu cầu.
• Kiểm tra UPS tổng + UPS rack, báo cáo khi lỗi.
Quản lý tài sản – chi phí – tài liệu
• Cập nhật tài sản – Theo dõi chi phí và ngân sách IT: máy tính, switch, Fortinet, UPS, camera,…
• Theo dõi giấy phép phần mềm (Windows, Server, Office 365…).
• Theo dõi thu hồi thiết bị IT thuộc tài sản công ty và lisence bản quyền công ty cấp khi nhân sự nghỉ việc.
• Lập tài liệu hướng dẫn, sơ đồ hệ thống, tài liệu thiết bị.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan trở lên

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trở lên, từng làm IT Helpdesk/ IT Support cho Công ty xây dựng là một điểm cộng

Chịu khó, biết lắng nghe - chủ động công việc và xử lý các sự cố liên quan