Nhân Viên Vận Hành Đối Tác Tài Xế

Mô tả Công việc

• Quản lý chất lượng tài xế thông qua các chế tài theo quy định.

• Theo dõi các chỉ số liên quan đến chất lượng.

• Tiếp nhận và xử lý những vấn đề/ phản hồi của tài xế thông qua các công cụ gián tiếp hoặc xử lý trực tiếp tại văn phòng.

• Phối hợp với các team khác (Dịch vụ Khách hàng, Kế toán,...) và các thành viên khác trong team để nắm được thông tin về các vấn đề của tài xế, từ đó đưa ra những giải pháp, đề xuất thay đổi (nếu cần) trong quy trình & chính sách cho tài xế;

• Kiểm tra, giám sát và thực hiện các kế hoạch để giảm thiểu gian lận và nguy cơ tiềm ẩn gian lận của tài xế

• Hỗ trợ các hoạt động gắn kết và giữ chân tài xế

• Các dự án và công việc khác theo sự phân công của Team Leader