Tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ các kênh dịch vụ trực tuyến; tư vấn nhanh chóng và hiệu quả về các thông tin liên quan đến sản phẩm và thương hiệu qua các hoạt động đặt - chọn - mua sản phẩm, đặt bàn trực tuyến…; đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi liên hệ Tổng đài Dịch vụ (Service Center);
Quản lý lịch trình đặt chỗ, đảm bảo tối ưu hóa sức chứa của nhà hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng; Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt chỗ và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng khi cần thiết;
Tiếp nhận các vấn đề phát sinh hoặc ý kiến từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu; phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh một cách hiệu quả, đúng quy trình và đúng theo quy chuẩn của thương hiệu;
Nắm bắt cơ hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của Công ty đến
khách hàng; thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
Phối hợp với các nhân viên thuộc bộ phận khác của Công ty để thực hiện các hoạt động liên quan đến việc chăm sóc dịch vụ khách hàng;
Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ cấp Quản lý.
GIỚI THIỆU:
HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Các thương hiệu dịch vụ và sản phẩm thuộc hệ thống HumVentures, bao gồm:
Hum Dining: Ẩm thực thực vật cao cấp
Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy
Chill Corner: Cafe & ăn nhẹ
Vườn Trong Phố: không gian sự kiện
The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên từ các ngành liên quan
Tối thiểu từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ, Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn,...
Có kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/ Chăm sóc Khách hàng.
Khả năng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết);
Kỹ năng vi tính.
job_jobs_detail_job_location
Hồ Chí Minh
34 Đường số 11, P, phường Thảo Điền, Quận 2, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
32 - 34 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Hồ Chí Minh
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Thời gian thử việc: 02 tháng
Cơ hội huấn luyện: Cơ hội được đào tạo và phát triển theo chiều dọc và chiều ngang
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Đồng nghiệp: Nhã nhặn, hòa đồng, tương trợ...
Phúc lợi:
Hỗ trợ cơm trưa.
Bảo hiểm 24/24, Bảo hiểm sức khỏe nội trú, ngoại trú.
Thưởng phí phục vụ.
Thưởng Lễ, Tết.
Nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật.
Ưu đãi nội bộ khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống HumVentures.