Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

• Trực tổng đài điện thoại của Công ty.
• Chăm sóc Khách hàng và tiếp nhận thông tin phản ánh của Khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, giá cả, giao nhận, đổi trả hàng và những thông tin có liên quan.
• Chuyển những thông tin phản ánh của khách hàng tới các bộ phận có liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng để đảm bảo quá trình nhận đơn hàng đến giao hàng được nhịp nhàng, kịp thời nhanh chóng.
• Nhận thông tin từ các bộ phận, phòng ban và phản hồi thông tin đến Khách hàng.
• Phụ trách làm hợp đồng ETC khu vực miền Đông
• Phụ trách nghiệm thu, thanh lý hợp đồng ETC khu vực miền Đông
• Theo dõi công nợ ETC khu vực miền Đông.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc một số công việc khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp: Trung cấp, Cao đẳng ngành: Dược, Quản trị kinh doanh, Quản trị văn phòng, Kế toán...

- Nhiệt tình, chăm chỉ và khéo léo.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel.