Giám sát dịch vụ ( GS Nữ )

Mô tả Công việc

- Nghe ghi âm các cuộc gọi để đánh giá chất lượng dịch vụ của Bộ phận tổng đài các cuộc khách gọi đến và cuộc gọi đi

- Liên hệ với khách hàng để đánh giá điều phối các văn phòng và lái xe các tỉnh

- Hỗ trợ phòng tổng đài và CSKH đặt vé cho khách

- Xử lý các vấn đề liên quan đến các bộ phận kiểm tra vi phạm lập biên bản

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Yêu Cầu Công Việc

1.      Yêu cầu công việc

-       Ưu tiên nữ, tuổi từ 25-38 tuổi, tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên

-       Có kinh nghiệm tại vị trí CSKH/Dịch vụ khách hàng/Giám sát chất lượng nội bộ hoặc các công việc liên quan đến lĩnh vực vận tải

-       Có khả năng làm việc độc lập để thực hiện công việc khi có yêu cầu 

-       Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn.

-       Có kỹ năng thuyết trình và báo cáo công việc

-       Khả năng chịu áp lực công việc cao.

2.      Quyền lợi được hưởng

-       Lương: 9.000.000 đồng/tháng

-       Được hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, nghỉ mát hàng năm.

-       Được cung cấp trang thiết bị làm việc: Đồng phục, máy tính,…

-       Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài.

3.      Thời gian và địa điểm làm việc.

-       Thời gian làm việc: Giờ hành chính 8h – 17h, Nghỉ 4 ngày/tháng (thường nghỉ chủ nhật)

-       Địa điểm làm việc: Trụ Sở Công ty tại Số 10 Ngõ 15 Đường Ngọc Hồi, Quận Hoàng Mai, Hà Nội